Angebot anfordern & Beratung erhalten
Schicke uns kurz deine Anforderungen – wir melden uns zeitnah mit Rückfragen und einem passenden Fulfillment-Vorschlag.
Das ist unser Lager
Hier werden deine Bestellungen bearbeitet: Wareneingang, Lagerung, Pick & Pack, Versand und Retouren – zentral in Deutschland für kurze Laufzeiten in DACH & Europa.
Leipzig, Sachsen
Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Fulfillment, Versand, Retouren und Integrationen bei Octofill.
Wie läuft das Onboarding ab?
Nach deiner Anfrage klären wir Produkte, Versandländer, Volumen und Integrationen. Danach folgt Wareneingang/Einlagerung, Tests der Bestellannahme und ein kurzer Pilot – anschließend gehen wir live und skalieren mit deinem Wachstum.
Welche Shopsysteme & Marktplätze könnt ihr anbinden?
Wir arbeiten u. a. mit JTL, Shopify, WooCommerce, Shopware 6, Gambio und Squarespace sowie Tools wie Billbee, Afterbuy, Xentral, weclapp und TB.One. Marktplätze wie Amazon, Otto Marketplace und TikTok Shop sind ebenfalls möglich – je nach Setup automatisiert inkl. Status-Updates.
Wie schnell erfolgt der Versand (DACH & Europa)?
Wir versenden in DACH und Europa – abhängig von Cut-off, Carrier und Zielregion. Für Express- oder Kurier-Sendungen (z. B. DHL Express/Kurier) definieren wir gemeinsam Servicelevel und Laufzeiten passend zu deinen Anforderungen.
Übernehmt ihr Retouren, Aufbereitung und Reklamationen?
Ja. Wir nehmen Retouren an, beurteilen die Ware und führen – je nach Vorgabe – Wiedereinlagerung, Aufbereitung oder Neuverpackung durch. Reklamationsfälle dokumentieren wir strukturiert, damit du schnell entscheiden kannst.
Bietet ihr eigene Kartonagen, Beileger und Branding an?
Ja. Wir nutzen auf Wunsch eigene Kartonagen und ergänzen Beileger, Inserts oder Marketingmaterial. Auch individuelles Verpacken, Etikettierung und gebrandete Versandoptionen lassen sich als Zusatzservice abbilden.